Politique de retours et remboursements

Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Les retours sont acceptés sous réserve que les conditions suivantes soient respectées :

Les produits doivent être neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine
Les produits ne doivent présenter aucune trace d’utilisation
Le colis doit être retourné dans un état permettant sa re-commercialisation

Tout produit retourné ouvert, utilisé ou endommagé ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Modalités de remboursement

Après réception et contrôle du colis retourné, le remboursement de la commande complète (produits et frais de livraison initiaux) sera effectué dans un délai maximal de 10 jours ouvrés, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de suivre la procédure suivante :

Télécharger et imprimer la facture de la commande
Inscrire la mention « RETOUR » sur la facture
Joindre la facture au colis
Renvoyer le colis à l’adresse communiquée lors de la demande de retour

Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.
Les risques liés au transport retour restent à la charge du client.

Contact

Pour toute demande de retour ou question relative au remboursement, vous pouvez nous contacter via la page Contact.